Itsepalveluportaali asiakaskohtaamisten alustana
Itsepalveluportaali on suunniteltu helpottamaan asiakkaiden tiedon kulkua ja palvelujen saatavuutta. Itsepalveluportaali tuo tiedot ja palvelut asiakkaidesi ulottuville milloin ja missä tahansa. Mikä parasta, kaikki on yhdessä paikassa yhdellä kirjautumisella. Anna asiakkaillesi valta hallita omia tietojaan tavalla, joka on saumaton osa CRM:ään.
Optimoi asiakaskokemuksesi
Me CRM-servicessä ymmärrämme, miten tärkeää on rakentaa vahvat suhteet asiakkaisiin. Siksi tarjoamme yhden järjestelmän CRM-ratkaisun, joka on suunniteltu auttamaan sinua hallitsemaan tehokkaasti asiakaskohtaamisia. Itsepalveluportaali on osa työkalujamme, joiden avulla voit helpottaa asiakkaidesi elämää ja viedä liiketoimintasi seuraavalle tasolle.
Täysin varusteltu asiakasportaali
Tarjouspyynnöt
Tee tarjousten tekemisestä entistä helpompaa alustalla, joka on CRM:n kanssa reaaliajassa. Tarjoa asiakkaillesi selkeä kanava tarjousten käsittelyyn ja varmista samalla, että sinulla on kaikki tarjouksen tekemiseen tarvittavat tiedot.
Tietojen päivittäminen
Pidä keskeiset yhteystiedot ajan tasalla vähällä vaivalla. Asiakkaat voivat päivittää tietonsa ja muutokset ovat CRM:ssä mahdollisen hyväksyntäsi jälkeen. Keskeiset yhteyshenkilöt voivat myös päivittää tietoja muista yrityksessä työskentelevistä henkilöistä.
Viestintä- ja helpdesk-toiminnot
Luo viestintäkanava asiakkaidesi ja itsesi välille. Helpdesk-osio sopii mitä tahansa viestintää, kuten yhteydenottopyyntöjä, palautetta tai tukea varten. Viestit tallennetaan portaaliin ja ovat asiakkaan käytettävissä milloin tahansa.
Laskut
Varmista, että asiakkaasi voivat helposti ymmärtää ja seurata laskujaan näyttämällä itsepalveluportaalissa sekä aiemmat että nykyiset laskut. Maksupalveluntarjoajasta riippuen voit jopa ottaa laskuissa käyttöön Maksa nyt –ominaisuuden maksuprosessin yksinkertaistamiseksi.
Miniverkkokauppa
Laita tuotteesi itsepalveluportaaliin, jotta asiakkaasi voivat tarkastella niitä ja tehdä tilauksia nopeasti portaalin kautta. Asiakkaidesi tekemät tilaukset siirtyvät automaattisesti ja välittömästi CRM:ään.
Integraatiot ja ulkoiset linkit
Saumattomat integraatiot antavat asiakkaillesi pääsyn kaikkeen tarvitsemaansa kätevästi yhdessä paikassa, jolloin alustojen välillä ei tarvitse siirtyä. Kuvittele, että voit tarjota asiakkaillesi relevantteja resursseja, oppaita ja uutisia yhdellä napin painalluksella portaalissa.