Tehokas asiakasviestintä on avain asiakastyytyväisyyteen
Asiakassuhteiden hallinnan (CRM) viestintätyökalut ovat olennainen osa kaikkien sellaisten yritysten työkalupakkia, jotka haluavat tehostaa asiakaspalvelua, myyntiä ja markkinointia. Nämä työkalut eivät ainoastaan auta yrityksiä hallitsemaan asiakaskohtaamisia, vaan ne tarjoavat myös arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, mieltymyksistä ja tarpeista.
Miksi aidot asiakassuhteet ovat merkityksellisiä
Aitojen asiakassuhteiden rakentaminen on kriittinen osa mitä tahansa liiketoimintaa. Kyse on aidon yhteyden luomisesta asiakkaisiin, heidän tarpeidensa ymmärtämisestä ja heidän odotuksensa ylittävän arvon tuottamisesta. Viestinnässä ei ole kyse vain tuotteiden tai palvelujen myynnistä, vaan luottamuksen, uskollisuuden ja pitkäaikaisen sitoutumisen rakentamisesta.
Monikanavaista viestintää
Tukiportaali
Tukiportaali mahdollistaa nopean viestinnän asiakkaiden kanssa, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä. Se tarjoaa yksinkertaisen ja tehokkaan käyttöliittymän tikettien luomiseen ja päivittämiseen sekä liitteiden lisäämiseen.
Sähköpostit
Sähköpostityökalun avulla voit luoda ja lähettää visuaalisesti houkuttelevia sähköpostiviestejä, mukaan lukien visuaalinen HTML-editori, kuvakirjasto, kyselyt, tilastot ja paljon muuta, kaikki CRM:stä.
Automatisoitu viestintä
Automatisoidun viestinnän työkalut helpottavat myynnin jälkeistä viestintää ja markkinointia, sillä niiden avulla voit luoda tavallisia visuaalisia sähköpostiviestejä ja ajoittaa niiden automaattisen lähettämisen tietylle asiakasryhmälle.
Kyselyt
Kyselyt-moduuli auttaa yrityksiä keräämään palautetta asiakkailta CRM-strategiansa parantamiseksi. Työkalu tarjoaa räätälöitävissä olevia kyselyitä, joilla kerätään tietoa tuotetyytyväisyydestä, palvelun laadusta ja yleisestä asiakaskokemuksesta.
Lomakkeet
Oletko valmis viemään WordPress-sivustosi seuraavalle tasolle? Mukautettavien verkkosivustolomakkeidemme avulla voit kerätä arvokasta tietoa suoraan kävijöiltäsi. Olipa kyse sitten liidien luomisesta, palautteen keräämisestä tai tapahtumaan rekisteröitymisestä, käyttäjäystävälliset lomakkeemme tekevät siitä helppoa.
Contact Center
Contact Center –tuoteperhe tarjoaa helppokäyttöisen ratkaisun saapuvien ja lähtevien puhelujen ja tekstiviestien hallintaan. Hallitse viestintääsi ja helpota agenttisi elämää esimerkiksi puhelinryhmien, puhelujen seurannan ja viestintähistorian kaltaisilla ominaisuuksilla.