Contact Center -samtalssystem – sömlös kommunikation med en användarvänlig tjänst
Med CRM-service Contact Center (CC) kan du ta din kundkommunikation till nästa nivå. Contact Center -samtalssystem ger dig möjlighet att hantera både inkommande och utgående samtal.
Förbättra din kundkommunikation
Föreställ dig möjligheten att enkelt kunna hålla kontakten med dina kunder samtidigt som du sömlöst integrerar data i ditt CRM-system. Att ha allt på ett ställe effektiviserar din verksamhet och gör din resa smidigare och mer effektiv. Vårt Contact Center -samtalssystem är inte bara en programvara – det förändrar spelplanen för ditt företag. Förbättra kundupplevelsen, öka handläggarnas produktivitet och driv tillväxten.
Contact Center – nyckelfunktioner
Mobil användning och SMS
Att navigera i vår plattform är en barnlek. Vårt intuitiva användargränssnitt säkerställer att handläggarna kan fokusera på det som är viktigast, nämligen att leverera enastående service. Inga mer förvirrande menyer eller dolda funktioner – bara praktiska och användarvänliga funktioner.
Inställningar för avancerad hantering
Anpassa systemet så att det passar dina affärsbehov. Skapa samtalsgrupper, definiera anpassade fält och konfigurera öppettider. Vi tror på att ge dig de verktyg som krävs för att du ska kunna optimera din verksamhet.
Inkommande samtal och IVR
Gör det enklare för dina kunder. Vår routing bygger på erfarenhet och styr samtalen direkt till rätt handläggare. Till exempel: “Välj 1 för engelska, 2 för svenska…” – smidigt och effektivt.
Kö och vidarekoppling av samtal
Inga fler frustrerade kunder som får vänta i all oändlighet på att få svar. Vårt kösystem säkerställer effektiv samtalsdistribution och minimerar väntetiderna. Samtal vidarekopplas automatiskt när handläggare inte är tillgängliga.
Återuppringning och samtalshistorik
Missade du ett samtal? Det är inget problem! Vår återuppringningsfunktion gör att kunderna kan begära att bli uppringda när det passar dem. Dessutom kan du få tillgång till samtalshistorik och inspelningar så att inget går obemärkt förbi.
Du ser vem som ringer
Du vet vem som är på linjen innan de säger ett ord. Vårt system identifierar den som ringt upp, vilket gör att handläggarna kan anpassa interaktionen. Spara kontakter direkt i systemet – du behöver inte längre växla mellan olika program.